摘要：上海浦东国际机场打造有温度的机场，我们以暖心布置带来浓浓年味，更为您贴心准备春运Q&A大全让您对号入座，轻松往返▲航站楼里春意浓浓，喜欢美图的你莫错过▲谁说出租车站点就不能是下一个网红呢？第1问 每次大包小包总丢东西，贵重物品撒手没怎么办？...
上海浦东国际机场打造有温度的机场，我们以暖心布置带来浓浓年味，更为您贴心准备春运Q&A大全
让您对号入座，轻松往返
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航站楼里春意浓浓，喜欢美图的你莫错过
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谁说出租车站点就不能是下一个网红呢？
第1问
每次大包小包总丢东西，贵重物品撒手没怎么办？
上海浦东国际机场
失物招领三重服务
轻松治好丢三落四症
30分钟迅速反馈，轻松找回失物
对国内来电询问各类遗失物品的旅客，如确定在浦东机场楼内遗失的，马上联系浦东机场失物招领处，帮助您咨询失物，确保在30分钟内给予您信息反馈。
贴心“为老服务”，老人家也不担心
优先为65岁以上老人办理受理、查询、认领的服务。
“预约服务”，再忙一样没问题
针对无法在营业时间内赶到浦东机场领取失物的旅客，将提供“事先预约、等候领取”的定制服务。
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浦东机场T1失物招领服务台
到达大厅接客区8-9号门之间
服务时间：06:00-23:00
服务电话：021-68340096
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浦东机场T2失物招领服务台
出发大厅L岛附近
服务时间：06:00-24:00
服务电话：021-68340417
第2问
机场到达无人接，打车出行难怎么办？
上海浦东国际机场
四大畅行服务
出行无忧 温暖到家
黑科技AR交通导览系统，助力轻松出行
浦东机场T1、T2出租车站点互动式AR交通信息导览系统，不仅提供实景导航指引，旅客点击触摸屏即可轻松获取出租车站点、长途汽车、公交站点等陆侧交通信息，同时交通保障部卡通形象大使“畅畅”还与您进行娱乐互动，让您欢喜过大年。
三重公共交通保障，夜间也能畅行到家
（1）地铁：2月20日、21日，轨道交通2号线在常态末班车运营结束后，加开22：20、22：40、23：00晚间列车，从浦东机场始发，沿途停靠川沙、广兰路和世纪大道，终点站为人民广场，让您夜间也能乘坐地铁，轻松到家。
（2）磁悬浮：每天都有加班车次，夜间21:42后，在22:15和22:40分各加开一次，春运期间更将保持加开，让您便捷出行，飞速到家。
（3）机场巴士：春运返程高峰期间，部分机场线路的末班车将延长运营时间或加开班次，守航夜宵线增加高峰期间运能，让您夜间公交出行也方便。
畅行大使专业服务，快速打车更便捷
出租车站点设立专业畅行大使，24小时全程不间断服务，打车排队时间不超过20分钟，极端高峰不超过30分钟。轻松打车，出行无忧。
Q萌玩偶免费送，一路畅行温暖到家
畅行大使更准备了一大波狗年Q萌玩偶，暖心赠送，让可爱小狗伴您温暖到家！
第3问
出门太晚、路上太堵，赶飞机来不及怎么办？
上海浦东国际机场
三大举措快速乘机
从容出行 不怕误机
复合办票岛，快速值机无压力
2月6日上海浦东机场启动“可切换复合岛”，有效提高办票速度及排队等候时间，平均等候时间不超过10分钟，让您快速值机不久等。
线上实名注册，线下快速安检
T1国内航班旅客，可通过线上实名注册、线下快速安检，凭二代身份证使用安检快速过检通道，让您轻松过安检，方便快捷更高效。
10秒快速边检，出境也从容
上海浦东机场边检正式启用出境自助通关通道，仅需“扫登机牌、刷护照、按指纹拍照片”三个步骤，平均10多秒钟就能完成出境边检查验手续，火速通关，出境也从容。
第4问
200块行李箱不够结实怎么办？一个人行李拎不动怎么办？
上海浦东国际机场
全国首推行李大使
三大贴心服务 行李无忧
行李摆放迅速、整齐，轻松辨认，快速领取
轻拿轻放，爱惜每一个行李箱，安全保障不用愁
特色贴纸，贴出特色，行李不拿错
2月15日至2月22日，浦东机场行李大使会在岗位赠送旅客浓浓思乡情的中国结以及擎云特色小蜜蜂行李箱贴纸，贴纸不仅能美化行李箱，增加新年氛围，更能让你个性DIY，为你的行李贴出独特的标志，让你再也不怕拿错行李。
第5问
爸妈第一次外出旅行，不会坐飞机，普通话又不好怎么办？
上海浦东国际机场实时提醒 贴心服务
老年旅客出行温暖满满
航班实时有提醒，飞机不错过
春运期间在出发值机区以及到达接客区播放春运温馨广播（中英文含沪语）,广播时间(每日06:30至22:30),广播频次：两小时一次。
提供沪语（方言）问询，轻松沟通没问题
春运期间，T2大屏幕问讯柜台还将提供沪语（方言）问询服务，让普通话不好的老年旅客也能轻松沟通没问题。
贴心礼品免费送，欢乐出行温暖满满
春运期间，更有机会获得流动问询服务人员为您派发的新年玩偶、特色纪念明信片等小礼品，让您新年有惊喜，欢乐出行温暖满满。
