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12月8日，位于上海浦东国际机场T1航站楼出发层M岛的东航全新高端值机区正式投入使用，作为服务国际及地区航线高端旅客的专区，M岛与A岛国内高端值机区遥相呼应，形成航站楼出发层南北两个高端值机区互补配合的新格局，进一步提升了东航作为主基地航司在浦东机场的运行效率和服务水平。

据悉，这是新冠肺炎疫情暴发后，东航在枢纽基地新增的首个高端值机区，折射出东航在常态化精准防控的基础上，为服务旅客美好航空出行、助力上海国际航空枢纽建设作出的不懈努力。

最优动线设计 提供“一站式”服务

从浦东T1出发层15号门进入航站楼内，入门即能见到M岛东航高端值机区，这里是面向头等舱、公务舱旅客和东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合优享会员打造的服务专区。

值机区总面积约1800平方米，内设高舱旅客值机区、东方万里行会员休憩区和旅客休憩区3个功能区，为搭乘由上海浦东始发的东上航国际和地区航班高端旅客，一站式办理值机、行李托运、票务服务等业务。

值得一提的是，旅客从专区前往国际（地区）边检、安检区动线仅百米左右，过检后即可抵达东航国际（地区）旗舰贵宾室。

“两翼”区域呼应 便捷旅客智慧出行

东航在上海浦东国际机场T1航站楼南北两侧分别设立国内高端旅客值机区A岛，国际及地区航线高端旅客值机区M岛，呈双翼对称格局，专属区域、专属出发门。

在借鉴结合了A岛值机区自助行李托运专区运行实际效果后，此次东航在M岛设立了国际行李托运专区，新增8台自助行李托运设备，配合M岛独立的高端旅客行李转盘，即使旅客提前抵达机场搭乘国际或港澳台地区航班，也可以通过自动分拣实现行李自助托运，让出行更便捷。

立足“3M”理念，打造雅致出行体验

此次M岛从整体区域设计到细节布置都展现了Meticulous（细致）、Modern（现代化）、Mild（温暖）的“3M”理念。

M岛入口处设置自助手消机，大屏动态发布相关航线防疫要求须知，旅客休息区还有贴合季节变化的迎客茶，彰显东航“以客为尊、倾心服务”的服务理念。

东航特别在M岛区域内开设票务服务专柜，联动机场开辟浦东机场最宽敞的行李开包间，为集团客户打造更私密的专属空间，以更定制化的服务，为旅客提供更美好雅致的出行体验。

栏目主编 张琪

责任编辑 杨林雨

图片来源 东方航空供图